রেফারেন্স

ybajje ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

ybajje-তে অ্যাকাউন্ট খুলে পরিষেবা ব্যবহার করা মানেই এই শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ভর করে, তাই শুরু করার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের শর্তঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতিবিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া
ybajje ybajje ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
নিরাপদ অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও তথ্য সংরক্ষণ নিয়ে আমাদের স্পষ্ট অবস্থান আছে। লগইন করার সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক আটকে রেখে আমরা আপনাকে জানাই। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল পরিষেবা চালানোর জন্য ব্যবহৃত হয়।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষিত হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই করার পরেই পরিবর্তন কার্যকর হবে।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

কোনো শর্ত বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও মেসেজিং — তিনটি পথেই আমরা সাড়া দিই। সমস্যার ধরন যত জটিলই হোক, অ্যাকাউন্টের তথ্য দিয়ে যোগাযোগ করলে আমরা দ্রুত পর্যালোচনা করতে পারি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন, অ্যাকাউন্ট আইডি দিন এবং শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি টাইপ করুন।

ইমেইল

বিস্তারিত লিখিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও সমস্যার বিবরণ উল্লেখ করলে দ্রুত জবাব পাওয়া যায়।

মেসেজিং

অ্যাপের ভেতর থেকে সরাসরি বার্তা পাঠান। শর্তাবলীর যেকোনো ধারা নিয়ে প্রশ্ন করলে আমরা সেই নির্দিষ্ট অংশ ব্যাখ্যা করে দিই।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা ব্যবহারের মাঝে শর্তাবলী নিয়ে অনেক প্রশ্ন তৈরি হয়। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি জবাব দেওয়া হলো।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনার অ্যাকাউন্টে একটি বার্তা পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

না। জমা ও উত্তোলন কেবল আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর থেকে করতে হবে। অন্য নম্বর ব্যবহারে লেনদেন বাতিল হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট আইডি ও কারণ উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত সম্পন্ন হয়।

ভুল তথ্য দেওয়া, একাধিক অ্যাকাউন্ট চালানো বা সন্দেহজনক লেনদেন ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক আটকে রাখা হয়। কারণ জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আপনার তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

সাইটের লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করুন। নির্দিষ্ট ধারাটি উল্লেখ করলে আমরা সেটি সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করে দিই।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।